外贸公司个人工作总结5篇集锦

　　外贸公司是 指有 对外贸易经营资格的贸易公司，它的业务往来重点在国外，通过市场的调研，把国外商品进口到 国内来销售，或者收购国内商品销售到 国外，从中赚取差价，以下是 小编精心收集整理的外贸公司个人工作总结,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

外贸公司个人工作总结1

　　一 过程

　　孔子曰：“温故而知新”。我就借助这种方式，将我短短几个月的工作学习过程再温习一次，期望自己来年能够将自己的内存不断扩大，不断接收到 新的知识。

　　八 九月份感觉在养精蓄锐，工作的基本主要内容仍然是 ：制作基本单据(F/A C/O CommercialInvoice PackingList Booking)的第一份草稿.偶然一个星期也会有 一个询盘，销售经理为了 锻炼我，也让我一直持续跟进一个“四款化妆包”的询价。

　　十月份，开始有 点担心了 ，似乎到 了 我 们的旺季，整个办公室有 点“沸腾”的感觉。加之，10月20号的香港礼品展立即来临，邀约 打算，我 们不仅忙着手上 的订单，更是 偷出空暇来筛选样板。同时 ，我更是 担心我自身的素养，我能不能去呢?最终，我还是 有 幸参加了 ，并且见到 了 如约而至的客人，心情很是 快乐。

　　十一月份，对于一家工厂来说，我 们的订单会有 点“火爆”的感觉。边忙碌着基本工作，剩余的时 间用来做展会后的跟进。在一遍“嘟嘟”“咚咚”“嗒嗒”的声音中，在本月末我也迎来了 第一张订单。

　　十二月份，一门心思扑在了 第一张订单上 ，担心 忧虑 担心，最后在大家的共同努力当中，顺利出货了 。在本月末，我又迎来了 第二张订单。

　　一月份，临近新年，心情似乎有 些躁动 不肃静，只想完成手头的工作，并不想为自己安排更多的活儿，想回家了 !

　　在这个过程当中，我明白：有 些事情做了 并不一定会立即 体现出价值，但兴许它可以映射到 其他 方面，可能在某一方面它又会带来很可观的回报。

　　有 些事情，你做的时 候，首先就得考虑它的价值，因为一旦牵涉到 一连串的负面问题时 ，你做的不但毫无任何价值，并且有 可能殃及他 人，伤害了 大家的利益。

　　而保持一颗平静的心，慢慢的 有 条不絮的做事情，会帮助你看清晰一切。

　　二 啜待解决的问题

　　1.价格问题

　　(1)面对不了 解的客人，报价时 采取常规算法.

　　(2)面对熟悉的客人时 ，报价会适当做一些调整。充分考虑顾客愿意付出的成本，实现成本的最小化，形成规模效益。这样，我 们为顾客提供价值和追求回报(利润)相辅相成，相互促进，客观上 达到 一种双赢效果。

　　(3)面对同一个询盘，第二次报价时 ，

　　①与第一次相差不大，皆大欢喜

　　②与第一次相比，价格低了 很多，在原材料价格未大幅度下降的的情况下，一般这种情况不会呈现，假如呈现了 ，我 们就会怀疑质量以及生产能力问题了 。

　　③与第一次相比，价格高了 很多，这种情况呈现的可能性较大，产生这种现象的原因很可能是 因为实物与电子档描述的差距(生产商观点)。

　　作为销售面对客户，客户却不见得会这么理解，所以我 们需要有 其他 的理由来说服客户。因此，我期望在以后的询盘当中有 类似情况呈现时 ，期望能知晓价格涨幅过高的必要 充分并且具体的理由。

　　因为，顾客总是 期望质量好，价格低，特殊是 在价格上 要求是 无界限的。我 们不能过于尾随他 ，但要让他 称心如意，做好我 们的CS销售基本原则。(不过从我 们的销售模式来看，似乎采纳的是 4PS，因此价格关显得尤为重要，不知道以后我 们会不会改变4PS的这种观念呢?我个人不大喜爱将产品价格定位，然后向顾客收取多少钱。我认为：应该先从顾客那 了 解，他 愿意付多少钱，然后按着这个价位为顾客把关。不过这样做，目前对于我来说，在实际操作中存在一定的难处)。

　　2.产品知识问题

　　当客人对我 们的某一同类产品感爱好时 ，就会有 许多想知道的问题。作为阅历浅薄的我，很多实在是 回答不上 来，导致客人问一句，我再问 再回答的尴尬局面。因此，我期望在询价时 能顺带获得尽可能多的有 关此项产品的信息。(不用加大工作任务量，按照自己寻常对此产品的接触 经验与了 解让我获得更多信息)。随着产品知识的互相传递，随着时 间的累积，相信在大家的帮助下，我也会知道得越来越多，面对有 关产品的知识问题便不会感到 恐怖了 。

　　3.样品品质把关问题

　　这实在是 一个恼人的问题，以我的鉴赏能力，只能看外表。兴许以后会不断成长，把好品质关，让双方减少头疼的问题。

　　三 熟悉

　　从总体来看，我 们公司的销售涉及到 以下一个销售链：

　　国内生产商——国内贸易公司——国外贸易公司——国外批发商——国外消费者(最终买家)

　　从买家的角色来看我 们处于一级销售链，与国内诸多生产商关联，我 们有 丰富的供应商资源。

　　从卖家角色来看我 们处于二级销售链，面对全世界国外各式各样的买家，我 们的客户群庞大，无论从买家还是 从卖家来看，我 们的优势都是 显而易见的，然而如何让两者形成互相需求 利益共享，共同发展从而成为当今强盛的企业集团是 我 们共同奋斗的目标所在。

　　销售宛如一场战争，销售人员处在前线冲锋位置，而采购则是 后盾 是 基础 是 盘旋蜿蜒深埋地 下的树根，根深了 ，后援与储备力量充足了 ，销售人员发起的冲锋，才干取得进攻与全面突破。当然，这也是 一个互动过程，销售人员的突破自然也会带动采购的发展，也会让采购的供应商变得越来越强盛，根基也会越来越稳，越来越深，然而如何继续保持这种持续上 升的状态是 我 们当前的首要任务。

　　在这里，我看到 了 我 们的优势，所以我相信我的选择，并且相信会有 一个美好的未来。

　　四 目标与计划

　　两张订单的经历，让我感受到 了 团队力量的强盛，大家共同出力，共同解决艰难让我又一次切身实地 的领略到 了 “团结就是 力量”的真理。

　　新的一年立即来临，相信明年我会有 机会渗透AIDA的循环销售过程。

　　Attention——Interesting——Desire——Action——Goodfeedback(goodfeedbackpushesandpromotescustomer'sattention,thenachievessales.)

　　产品假如能够收到 非常好的市场反应，顾客不错的口碑，那 么这种循环效应是 很简单产生的。因此我的每一单都会朝这个方向努力，争取做到 。

　　为了 能够朝这个效应前进，既需要奠定基础，又需要一个良好的规划。

　　自我方面：

　　1.树立积极的态度并且保持它。厄尔.南丁格尔说：“我 们的思想决定了 我 们会成为什么样的人。”态度的要害并不是 一种感觉，而是 一种自我启发的状态。而保持这种启发的状态，则必须有 一个日积月累的过程。

　　2.定下小计划，把任务交给自己，让自己满足

　　3.集中精力，查找机会

　　4.帮助别人。对销售另一种理解是 ：帮助别人做生意。

　　5.享受工作带来的乐趣。每一个成功的人都喜爱自己所做的事，正因为热爱自己所从事的工作，才干带着狂热 带着激情去做。

　　工作重点：

　　1.新客户开发

　　新客户的开发，对于刚刚入门的我来说，是 销售的一个必要切入点。

　　①从所有 的客户资料中，筛选出少许潜在有 力的客户。

　　②了 解潜在客户，也了 解自己。“知己知彼，方能百战百胜。”

　　在与客户交流 沟通之前，先了 解顾客以及销售市场，借助一切可利用的资源，收集客户有 关信息。

　　③倾听。在第二个步骤有 了 一定的效果之后，就需要慢慢的建立友谊关系了 ，耐心聆听客人的各种需求，也借此机会能了 解客人更多信息。

　　④沟通 交流，进一步的发展友谊关系。

　　⑤有 了 一定的基础后，可要求客人发来询盘。

　　⑥询盘持续跟进后，假如条件允许，可要求见面洽谈，这样可以大大加速互相之间的诚信度。

　　⑦双方之间有 了 不错的诚信度，生意自然而然会不请自来。

　　以上 都需要针对潜在客户做一个持续的进攻。

　　2.销售终端能力的提升

　　销售任务的最终实现决定于终端的销量，而终端销量的提升主要决定于两个因素。一是 终端销售技能的提升，比如说以前有 10个潜在客户，只能成交1个，此刻销售技能提升以后能成交5个，这明显就比以前增长了 40%。而要做到 这一点，就必须提前做好计划以及学习，将一些比较好的销售方法融入脑中并力求熟练运用到 实际销售当中。

　　3.和每个客户建立长期的关系

　　不管是 潜在客户还是 已经合作过的客户，都需要建立长期的友谊关系。有 一条古老的商业格言说：“条件一样，人 们想和朋友做生意。条件不一样，人 们还是 想和朋友做生意。

　　可见，友谊的力量之大，另外，由已合作过的客户介绍过来的客户更是 非常难得，我 们要好好把握这样的机会以及持续不断的创新我 们COMBEST的口碑来发展这种有 利的趋势。

　　虽然，发展这样的关系需要时 间来认证，但我相信我会保持对工作的激情以及尽自己的能力去发展和维护这样的关系，相信我会交到 很多不错的朋友。

外贸公司个人工作总结2

　　时 光荏苒，转眼一年的时 间飞逝过去了 。20__年意味着____的第一个十年的结束，明年立即是 ___第二个十年的开始，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。

　　在这一年里虽然没有 取得惊人的成绩，但是 其中的蜿蜒和坎坷我是 深有 体会的。对有 一定销售经验的人来说，销售的确不难，但对于一个销售经验不是 很丰富，刚从事销售这一行业不到 两年的人来说是 有 一定挑战性的，到 此刻为止，我不再说自己是 一个销售新人，因为我进军到 销售这一行业也快一年半的时 间，说长不长说短不短，大约540天的时 间天天都是 在环绕销售这一个中心而展开的。20__年这一年又快过去了 ，虽然没有 取得斐然的成绩，但是 我觉得已经做得对得起自己，天天我没有 在虚度光阴无所事事，而是 在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到 公司的肯定那 惟独 销售业绩，这是 铁打的事实。为了 明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做的努力去挑战极限，争取明年做到 超过预定销售额。

　　在今年一月份的时 候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上 传产品写英文产品描述，由于去年那 半年的时 间没有 实质性的单在跟对产品了 解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了 比较长的时 间，开始没人教尽管不是 太难但实际操作起来还是 遇到 了 不少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好要害词设好。在上 季度询盘是 非常少的而且收到 的询盘也没有 多少含金量，即使利用大部分时 间比较细致地 去回复询盘，结果发明有 潜在客户回复得也很少，而且回复得不太具体，实则从那 些回复可以看出他 们是 没有 意愿想买。可能只是 为了 累积一些报价，或用于与其他 供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是 无用功。在第二季度的时 候可能产品比较完善，描述也算比较到 位了 ，慢慢地 一些含金量高一点的询盘就来了 ，在那 众多的询盘中你无法得知哪些是 有 效得询盘，惟独 每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他 们才会一步一步对你的回复和话题感爱好，而后会利用他 们宝贵的时 间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。

　　实际上 ，只要大部分询盘是 含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂，这样拿到 单的机会就较高。同时 ，还有 一种情况就是 客人需要的设备较多金额大，他 们于是 来国参观几家厂，而我 们要在其中脱颖而出让他 们选择我 们生产的设备，这个有 很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他 一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到 那 个单也不要垂头丧气，拿到 了 也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要好好把握。

　　第三季度基本都是 在跟单学做单据，其实这些表面上 不难，但是 都是 些细致活，只要一个地 方错了 可以让客户清不了 关。就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有 原产地 证用的不是 一个公司的，那 么就会出问题了 ，这只是 其中的一例。

　　第四季度，在11月上 旬所幸接到 了 一个单，本来是 打算做完今年辞职了 ，明年做到 四月份的样子假如做不到 单就辞职。

　　因为我知道跟到 一个单的最短的时 间大概就是 3个月的样子。重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是 毅力和勤奋，还有 一个坚定的信念。我总是 暗示自己单肯定是 会有 的，只是 时 间的问题。虽然付出并不一定就有 很大的回报，但是 有 所付出就一定会有 得，天上 不会自动掉馅饼，惟独 自己努力去争取才有 机会获得成功，成功总是 垂青于有 打算的头脑，所以作为一个销售员要时 刻打算着如何去应对未知。

　　这一年立即过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地 是 在没有 其他 做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了 一个一个小单之后信心便有 了 ，这是 庆幸之处。其中不足之处还是 对于技术上 的一些问题无法给客户解答清晰，因为那 些是 要弄懂原理才弄得清的，比如说那 些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是 回收浓水的，打开哪些开关又是 洗膜的，打开哪些是 冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是 什么功能的等等，等客户问到 这些无法告知的时 候便意识到 实际上 只弄清晰基本的流程是 远远不够的。到 目前为止还没有 售出过一条生产线的机器，那 里面的细节涉及技术上 的问题应该，所以说无论从事哪个行业，学是 无止境的。从这些，我看到 了 自己的不足，以后假如想小有 成就必须在这方面精益求精。

　　总结到 这里我基本上 没有 什么心得和自我审视的地 方了 ，只是 还有 下一年的目标，想着朝那 个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备一直是 我追求的目标，期望明年第一季度可以实现。

　　另外，在这里还有 对公司的一些制度稍为不满，我期望公司可以按照我的建议做到 ，如下，第一，我觉得公司不能每月扣我 们提成加底薪的15%，5%还是 我 们可以接受的，还有 每一年扣除的部分应该在年末清算给我 们。第二，退税部分在退税下来了 就要发给我 们。第三，在价格表的基础上 售卖出产品。

外贸公司个人工作总结3

　　在外贸公司工作，听起来是 一份很好的工作，我刚开始的也是 这么认为的，可是 在自己走上 工作岗位后才感觉不是 那 么回事，因为外贸公司面临着很多的艰难，我也是 在工作后感觉到 了 公司生存的压力。虽然我工作的时 间并不是 太长，但是 我知道了 其中有 很多的问题需要我 们来解决，其中的苦楚也惟独 自己清晰了 。

　　工作两个月后，针对公司老板提出的报价就是 见光死，不能报价;我 们有 进出口权，什么都可以卖等问题，我 们作出如下工作总结。以下是 总结出利用互联网开辟业务几个要害问题：因互联网是 在虚拟的空间上 交谈与结识，要害问题是 做到 与客户互信互利，才会有 生意做。必须留意以下几个方面：

　　一 公司经营产品及价格定位：

　　a.公司的主营产品，假如公司以小规模发展速度，公司的人力 物力 财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到 效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到 工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

　　买家总会货比三家，买家远是 专业的。作为贸易公司最主要的优势是 提供优质的服务，如这点做不到 ，是 无法赢得客户信赖的。

　　报价并不是 一个很简单的活动，它是 企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到 报价的正确性，让客户查到 公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

　　b.报价表

　　公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。此报价表上 的数据是 企业发展策略的一部分。因为它决定了 公司业务开辟的切入口。价格的定位也就将客户进行了 定位。不同的价格就会培养不同素养的客户群，也就决定了 公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

　　报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的老实性，并同时 判断你对产品的熟悉程度;假如一个非常简单一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的老实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

　　摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时 间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是 供大于求，要想异军突起，特殊注重服务和经常学习，避开出错。

　　二.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?

　　这是 网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是 双向的。解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)

　　客户最想了 解的是 什么：

　　1)你是 不是 做这个产品多时 了 。

　　2)你对产品了 解多少。

　　3)你这个人的人品如何。

　　4)当然价格是 否有 竞争力是 不可少的必要条件。

　　要做到 以上 4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。惟独 你能把该类产品讲的很清晰，技术要害在那 里，质量如何操纵，价格的定位为什么是 这样，原材料又是 如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!

　　客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格 技术参数 所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地 是 否有 影响力，和哪些企业有 过生意往来，及做外贸时 间长久等。

　　你的商贸语言及技巧如何(是 否会产生误解或含糊不清，业务人员的素养如何)?

　　对客户的任何信息要及时 响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面 周到 ，但切不可