总经理述职报告1

　　尊敬的领导：

　　您好!

　　自从20_年1月3x日市汽车销售服务有 限公司开业之日起，我就融入了 这个大家庭!一开始我司销售部和售后部加起来共计不 到20人的团队发展到如今汽车专业4s销售服务有 限公司。虽然公司也经历了 无数波折，也存在 着这样或者那样的问题，不 过我们都尽量的去解决了 。

　　至今我已在 公司整整工作了 两年时间，也让我在 公司从任职销售助理成长为如今成熟的 有 自信的销售主管。这两年里，在 领导们的关怀及支持下，还有 同事们的帮助和配合下，才有 了 今天的我，所以我要衷心的说一声：谢谢!能够参加今天的述职我倍感荣幸，同时更期望大家能

　　述职报告是工作 中一个很重要的组成部分，不 仅有 助于了 解自身的工作能力，也有 利于让领导对自己真实的能力有 个评估。下面给大家带来一些关于总经理的述职报告，期望对大家有 所帮助。

　　总经理述职报告1

　　尊敬的领导：

　　您好!

　　自从20_年1月3x日市汽车销售服务有 限公司开业之日起，我就融入了 这个大家庭!一开始我司销售部和售后部加起来共计不 到20人的团队发展到如今汽车专业4s销售服务有 限公司。虽然公司也经历了 无数波折，也存在 着这样或者那样的问题，不 过我们都尽量的去解决了 。

　　至今我已在 公司整整工作了 两年时间，也让我在 公司从任职销售助理成长为如今成熟的 有 自信的销售主管。这两年里，在 领导们的关怀及支持下，还有 同事们的帮助和配合下，才有 了 今天的我，所以我要衷心的说一声：谢谢!能够参加今天的述职我倍感荣幸，同时更期望大家能给我一个站在 更高起点向前迈进的机会。

　　一 展厅经理职责与管理能力

　　(一)展厅经理的职责

　　1 管理销售活动，促使完成销售目标。2 领导执行销售过程 中顾客满足度的标准。3 管理所有 展厅环境及其活动。4 要致力于销售部的盈利。5 主要监督销售部全体职员。

　　(二)展厅经理的自我定位

　　1 展厅经理应有 的心态就是：从“被管”到“管人”。从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到：执行 监督 辅导 分析 改善等基本原则。

　　(三)展厅经理管理的项目

　　1 展厅内外的环境

　　展厅外地面的整洁，客户停车区有 足够的车位，所有 户外标识保持清洁并处于完好状态。展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态，展厅地面保持清洁，展厅内外墙面及玻璃的清洁，音响的音量要适度，避开造成不 舒适的感觉。

　　2 值班人员与接待人员的安排

　　工作时间内，所有 销售部的人员，都必须着byd规定的制服，佩戴工牌及byd标志，保持仪容仪表的整洁。所有 的销售员行为举止必须要表现出专业化。所有 的销售员不 得在 展厅内抽烟，吃零食等。若有 发明此习惯重罚。在 前台接待时，所有 人员都必须主动喊“欢迎光临”!无论是正副班组，接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员，同时接待台要保持整洁，并且销售人员不 能聚集在 前台聊天或与做工作无关的事。

　　3 展厅车辆的陈列

　　展厅内所有 的展示车辆必须经过pdi检测。展示车辆必须要保持清洁，无灰尘，无手印。轮胎必须使用轮胎蜡，byd轮胎标志处于水平位置，展示车辆内的座椅不 可保留塑料胶套，同时要铺上byd专用地毯。展车前后必须悬挂byd车辆型号或是。车辆配置信。息及车辆价格必须陈列在 规定的展示架上。所有 的展车要保持有 电有 油的状态。还有 试乘试驾车内部或是外部必须整洁干净，要有 足够的燃油，必须天天检查车辆使用状况。

　　4 洽谈区

　　洽谈区要有 一定的私密性，合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放，洽谈业务完时，要及时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。

　　5 卫生间

　　卫生间的地面要清洁，并且要保持无异味，并配有 纸巾，干手纸，洗手台要无积水，镜面要清洁，废纸篓要及时清倒，保持清洁。

　　(四)展厅经理的5s现场管理

　　1 整理：将不 要的东西立即处理。

　　2 整顿：功能性的放置原则，产生良好的工作环境与工作效率。

　　3 清扫：找出脏乱的根源并彻底清除，已建立清洁干净的工作环境。

　　4 清洁：建立“目视管理系统”维持有 效的工作环境。

　　5 素养：一定要培养成良好的工作环境。

　　(五)作为展厅经理，我能够认真执行职责，团结带领销售部全体人员。在 总体的工作思路指引下，在 销售部各位经理的正确领导下，我会积极进取 扎实地工作，努力去完成公司下达的计划目标任务。

　　二 工作的团结与配合

　　一个人的力量是微不 足道的，要想在 工作上取得最好成绩，就必须要成为一个整体，才干开展工作的新局面。在 工作上，我会努力支持及配合其他各部门的工作，为其他同事的工作创新良好的氛围和环境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互关怀，相互快乐。是我们公司的宗旨。

　　三 以身作则

　　公司的各项制度在 不 断完善，但是，更需要人去认真执行。各种制度 各种规定不 能光说不 执行。在 实际工作 中，员工看管理者。作为一名 中层管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事们行为的标尺。为此，在 任何行动上，我会坚持“要求别人做到的，自己会首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不 带头违反。

　　我也清晰地知道我身上存在 的缺点和不 足的地方。我会在 今后的工作 中努力加以改正，努力提高自身素养，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在 工作 中不 断创新，引导所有 销售员把精力集 中到本职工作上来，把心思凝结到当做自己的事业，去努力的工作，来完成销售任务，促进公司发展做出自己应有 的贡献，同时更期望大家对我今后的工作赋予支持和配合。

　　此致

　　敬礼!

　　总经理述职报告2

　　过去的一年，是公司最艰难的一年。但我们在 公司董事会领导下，在 全体员工的共同努力下，坚持“有 期望比一切都好”的经营理念，正确面对资金危机 人力资源紧缺等艰难，充分发挥内部优势，使得公司保持了 向良好方向发展的局势，在 不 少方面也取得了 一定成绩，确保了 产 供 销良好的局面。

　　在 此，就主要8个方面的工作，我个人工作总结报告如下：

　　1 组织结构进一步完善，明确了 公司发展方向，清晰了 部门职责。

　　公司在 10月份调整了 组织结构，成立PMC部，整合了 计划 仓储 采购部门，强化了 生产计划 物料采购供应 物料操纵和物流配送的供应链系统化管理作用。同时，也对工艺部门 品管部门等做了 适当的调整。虽然人员尚未配置到位，但为适应20_年生产规模的扩大，明确了 职能部门的职责 分工与协调 合理配置人力资源，是公司的持续发展 规范化管理的基础工作。

　　2 车间环境卫生得到了 很大的改善。

　　尤其是生产一部5S管理方面改变较大，电子车间5S长期保持在 一个较好的水平。呈现了 车间为搞好环境卫生工作，自行规定奖罚制度等好苗头。说明大家对5S管理有 了 一个更高的熟悉，我们还要不 断改进，持续完善，在 20_年一定会更好。

　　3 产品质量得到了 进一步调整。

　　在 客户要求下我们通过多次对全员品质观念 品质操纵流程和品质标准的现场培训，结合，严格执行首检制度等手段，产品品质有 了 明显改善。从品质部的报表 中显示产品合格率在 不 断提高。

　　4 仓储数据准确率有 所提升。

　　物料数据不 准，长期影响生产计划安排的合理性，也就影响到客户交期的达成率。近两个月抓仓库数据管理，配置了 专职人员及设施，启用了 电脑制单，账 物 卡管理，责任到人等方法，使得数据准确率有 了 较大的提高，尤其是成品仓数据通过几次抽查，达到95%左右。但其它各仓还必须加强管理，积极配合明年的生产计划，力争实现成品仓100%，辅料仓 半成品达到98%以上。

　　5 制度 流程得到进一步完善。

　　十月份共制定或修改了 [程序文件][出入库流程] [物料报废流程]等各种制度与流程近15个。对企业实现规范化 标准化管理向前迈进了 一步，20_[工资福利管理制度]的出台，对留住员工，调动员工积极性一定会起到很好的激励作用。

　　6 培训体系的建立，管理人员素养有 了 一定提升。

　　公司的会议室和投影设备，搭建了 很好的培训平台，11月份年开展了 基本培训，基本建立起了 人力资源开发培训体系。为明年员工的 学习奠定基础，同时，管理人员素养也有 了 一定提升。实际 中可以看到管理人员在 心态和管理知识方面的进步。

　　7 营销战略的规划和品牌的推广。

　　面对公司营销经营现状，我主导了 公司品牌的推广，对所有 外贸业务员进行了 业务知识的培训，包括谈判艺术 营销技巧等课程;建立了 营销制度和管理流程，从团队管理到营销策划;从品牌推广到渠道管理;从市场调查到营销计划;从市场分析到营销策;从客户管理到发展趋势等销售体系现已经正常运营。

　　8 财务系统的建立 健全。

　　公司财务状况一直是很头痛的问题，针对公司的财务混乱状况我指导财务建立了 财务运作流程体系，从财务制度着手，制定财务各每个人的工作职责，划分明的确行责任到人。加强了 财务操纵，建立了 成本管理和预算机制;从账款回收到税务策划等系列问题得到改善，在 企业风险操纵我用自己专业的法律知识指导财务人员进行财务审核的细则化。

　　21世纪是知识经济时代，是创新制胜的时代，靠胆量 靠力气 靠投机的时代一去不 复返。全体员工要抓住机会，好好利用这个平台，不 断提升自己的知识 技能，端正工作态度和职业道德观，力争成为一个有 利于自己 有 利于公司 有 利于社会的人。

　　除了 上述几个方面工作外，还在 人力资源财务，产品研发等工作进行了 指导和目标设定，质量体系认证申请获批等多方面做出了 成绩，在 此就不 一一总结了 。

　　同事们，20_年既是充满期望的一年，也是面临许多艰难的一年。我们必将面对内部如管理水平不 高 销售量迅速增加带来的产能压力和外部社会人力供应不 足等等实际问题。对此，大家务必要保持清醒的头脑，面对新形势 新任务 新要求，做到早熟悉 早适应 早出击。

　　20_年，我们的工作思路是：正视艰难，以完成销售任务为 中心，狠抓管理，确保员工队伍稳定壮大。

　　我们的奋斗目标是实现三个确保：确保生产能满足市场销售需要，确保管理更加规范优化 确保员工队伍更加稳定。

　　为了 能实现三个确保，我们必须看到并迅速改善目前存在 的八个方面的问题，同时也提出我的个人建议。

　　1 利用培训平台，开展比 学 赶 帮 超活动，提升管理队伍综合素养。

　　目前，我们在 很多方面还处于经验管理阶段，距离现代化企业管理还有 很大的差距。举例如：

　　1)人力资源管理方面。还停留在 以人事行政事务性管理阶段，缺乏人力资源战略规划 胜任素养模型建立 职业生涯管理 培训效果评估等;

　　2)在 品质管理方面。我们还处在 品质检验操纵阶段，还没有 进入品质保证和品质策划阶段。

　　3)在 供应链管理方面。我们还停留在 分解订单，下达制造通知阶段，物料操纵 月计划 周计划 日计划还无法开展。

　　4)在 生产制造方面。我们还停留在 现场管理阶段，还没有 进行精益生产 成本操纵 目标管理 设备保养 标准化制造阶段。

　　5)在 设备管理方面。我们还是在 应急修理阶段，没有 进入维护保养阶段。

　　我们要如何才干缩小差距呢?

　　第一，充分利用公司提供的 学习平台，人事部加大组织与考核力度，全体员工，尤其是各级管理人员要严格按培训计划执行，努力提高知识和技能水平，端正 学习态度，将学的知识用于实际工作 中，总结经验，再实践，再 学习，走PDCA螺旋式的提升方式。同时必须落实考核与培训挂钩的激励措施。

　　第二，要抛弃因循守旧 自甘落后的观念，也要防止居功自傲 沾沾自喜的思想。追求“精益求精，不 断创新”的精神，要力争把管理工作做得更好，百尺竿头，更进一步!

　　第三，深刻理解透“以人文本”管理内涵，人是一切资源 中最宝贵的资源，企业的发展与员工的职业能力的发展是相互依赖的，企业与员工是一种共赢的合作关系，我们要为员工提供一个有 利于价值发挥的环境。建立起和谐的员工关系。

　　2 抓住要害，提升效率，确保品质更上一层楼

　　20_年可以看到，我们的质量事故等等问题。尤其是返工问题，事实说明,我们从产品测试到出货过程存在 一系列品质问题，突出表此刻 员工品质观念不 强 责任心不 够 技术水平不 高等问题上。

　　因此，我们在 20_年，品管部要带头，各职能部门配合，针对这些问题，认真总结，专题解决，逐个改善。我们一定要树立“公司”的良好形象，满足市场销售需要。

　　3 做好招聘与留人工作，确保人力供给满足发展需要。

　　在 20_年，生产一部员工最不 稳定，长期处于借人状态。我认为反映了 三个问题：一是人员供给不 足;二是管理方法欠缺;三是制度不 完善。

　　20_年根据公司销售目标额要翻一番，需要更多的人力资源，所以，我们一定要高度重视员工的招聘和留用工作。

　　在 招聘方面，要动员一切可动员的力量，利用一切可利用的资源，满足我们的人力需求，同时还要储备一定的人力资源。

　　在 留人方面，作为用人部门也要下功夫，既要努力宣导制度的严肃性，做好奖罚分明 奖罚适度工作。同时还要加强沟通与协调，做好感情留人 事业留人 环境留人的工作。

　　4 端正工作心态，提升沟通技巧，打造有 凝结力的团队。

　　我们部门与部门之间 部门内部还存在 严重沟通不 畅的现象。大家不 要以为工作还是在 开展，但我们是以牺牲工作效率和伤害同事感情为代价的。是极为不 正常的。个人之间，价值观可以不 同，但作为一个团队，我们工作的步伐必须要一致。

　　在 新的一年里，期望各位管理人员要放下架子，开动脑子，放下担子，调整好心态。以开放 包容 尊重和理解对方的心态，抛弃前嫌，主动沟通，不 管利用书面的还是口头的，公开的还是私下的沟通方式，彻底改善这样的不 利局面，力争把我们打造成一个团结合作的团队 有 激情的团队，有 战斗力的团队。

　　5 完善制度与流程，提升执行力。

　　我们虽然各项工作基本上都有 制度 流程，但在 执行过程 中还不 到位。例如：产品要求100%首检，但有 员工不 做;有 人就是不 听从上级意见和工作安排;规定请假要办手续，就是有 人先斩后奏或不 奏等等。

　　问题在 哪里?一在 我们管理人员自身，二在 制度流程的执行不 力。在 新的一年，期望我们管理人员能严于律己，以身作则。稽查部门按章办事，公平公正，既要抓基层员工更要抓管理人员违纪违规现象。把制度执行力与绩效考核结合起来，提升我们的执行力。

　　同时，制度 标准还不 健全，如工艺标准不 健全;金蝶软件系统投入使用不 正常，期望在 20_年上半年PMC 财务部部抓紧落实，组织培训，让每个系统操作员都熟练运用。

　　6 抓好后勤保障管理，进一步改善员工生活环境。

　　20_年，在 伙食 宿舍环境卫生及宿舍管理方面还存在 不 少问题，像已自离的员工有 的还吃住在 工厂 个别员工不 良行为影响他人歇息和安全 房间卫生等还需要加强。20_年人员大量增加的情况下，后勤管理上工作量更大，所以，建议要必须加