个人上半年工作总结1

　　在 这半年来，在 公司领导的指挥下，在 各部门的帮助和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在 前，做在 前，无论是工作能力，还是思想素养都有 了 进一步的提高，较好地完成了 公司宣传 人事管理 职工培训 档案管理 后勤服务及公司保卫等多方面的任务。提高自身素养和工作质量，努力环绕 中心任务开展工作，较好地发挥了 职能作用，为行业的发展做出了 应有 的贡献。现就半年来的工作做一简要总结：

　　一 加强管理，完善各项管理制度，充分调动人员积极性

　　为了 加强对人 财 物的管理，我完善了 过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了 工作职责，完善了 公章使用 纸张使用 电脑使用 请假 值班等各种常规管理，充分体现了 对事不 对人的管理思想，各项工作井然有 序。明确了 每个人的岗位职责，工作任务，做到分工明确，责任清晰。每个人都能从工作的大局出发，从整体利益出发，互相支持，互相帮助。

　　二 加强 学习，提高素养

　　做好办公室工作，有 较高的理论素养和分析解决问题的能力。通过各种途径进行 学习，为此各办公室都配备了 电脑，利用网上资源 学习与工作有 关的知识，不 断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了 理论水平 业务素养和工作能力。

　　三 对办公室的日常管理工作认真做好

　　1 人事档案管理，记录在 厂员工的具体情况，做好新员工的入厂手续及工作情况。

　　2 办公室对各类文件及时收集 归档，做到了 分类存放，条理清晰，便于查阅;

　　3 建立了 办公用品领用明细台帐，每件办公物品都有 具体记录，按需所发，出入库记录一目了 然，以便及时补充办公用品，满足大家的需要;

　　四 紧紧抓住事关全局的重点工作和大事要事，增强协助领导抓落实的工作力度

　　在 贯彻落实工作指导方针过程 中，我一方面努力抓好本部门的工作落实;另一方面，环绕 中心工作的落实，在 做好本部门职能工作的基础上，开展催促检查，督办作用进一步发挥。

　　我性格开朗 大方，工作认真负责，上进心强，有 较强的团队沟通意识和职业操守，做事有 始有 终，坚韧执着。不 管有 多艰难都要去克服，这是一种人生厉练，工作给我一个施展的舞台，往后会继续努力工作，为公司奉献我的光和热。

　　个人上半年工作总结2

　　本人x有 限公司x分公司经营部长，我部门主要负责电话询问各个农场宽带装机拆机和套餐执行情况，挪移电信发展情况等业务。自本人担任经营部长以来，坚持把 学习业务知识提高自身工作水平放在 第一位，始终 牢记“用户第一，真诚服务”的理念方针，坚持让用户满足，为用户解决问题，坚持改革创新 与时俱进，通过全部门的共同努力较好的完成了 上级下达的各项指标和任务，现将本部门2019年上半年工作总结如下：

　　一 立足本职打造优质服务

　　近几年来固话和宽带市场饱和，固话安装量下滑，加之各大运营商采取降价策略，造成激烈的竞争环境。如何保留客户，营销业务，成为了 公司发展壮大的要害因素，作为公司经营部门，我觉得我部门要承担起应有 的责任。我深知通信行业主要产品就是提供服务，为用户创新服务价值，惟独 优质高效的服务才干在 用户心 中树立公司良好的形象，才干留住老客户，培养新客户，在 电话讯问的工作 中，我要求部门员工加强服务力度深度，树立优质服务的理念，在 与客户沟通时做到语气和善，态度真诚，得到了 客户的赞许，提高了 客户的满足度。

　　二 提高部门员工整体素养

　　公司的发展需要每一名员工的努力，惟独 好的团队才具有 战斗力和凝结力，在 实际工作 中，我每个月都组织部门员工召开分析会议，让每一位员工从一个月的工作 中总结经验教训，不 断 学习，不 断改善服务，提高部门整体的业务能力和工作水平，让我部门所有 员工都能立足于自己的本职岗位，充分发挥自己的工作能力。我深知在 这样一个通信行业竞争激烈的大环境下，惟独 努力提高自身素养 打造金牌服务团队，才干留住用户，帮助公司更好发展。在 上半年的工作 中，通过我和我部门所有 同志不 断摸索工作新思路，查找新方法，为公司业务发展协调关系，出谋划策，有 效的促进了 业务的发展，让公司在 新装宽带 固话等方面的业务有 了 明显的提升。

　　三 结合实际开创新局面

　　上半年工作期间，我部门所有 同志一直以饱满的热情服务于公司，服务于用户。面对宽带和固话业务饱和的市场现状，我积极组织优秀员工一起探究新思路，开创新方法，在 工作 中用理论指导解决实践，加强工作 中的原则性 系统性 创新性和预见性，开辟经营，以公司效益为 中心，调整部门业务结构，突出发展高效业务，努力完成上半年经营目标。同时我还创新部门考评和管理，加强对业务员的业绩考评时效性，变年度考评为季度考评，充分调动员工工作积极性。通过市场调研和对用户的走访调查，我部制定出计划性的工作方案并予以实施，切实提高了 工作效率和质量。

　　以上是经营部x年上半年的总结，虽然取得了 一定的成绩，但还存在 着很多需要改进的地方，如工作还不 够精细化，对一些方面的问题了 解还不 够透彻，在 今后的工作 中，我将继续会同部门所有 同志不 断改正缺点并将时刻以饱满的工作热情，踏实的工作态度和良好的工作习惯尽全力完成领导交付的各项任务，再接再厉，勇创佳绩。

　　个人上半年工作总结3

　　上半年已经结束，团队带来的变化还是给了 我惊喜和信心。任何时候我们都有 机会，都应该把握机会，假如不 想选择性失明，总结是的方法，反思是的精进。静下心来想想上半年所做的工作，还是很有 必要的。之所以拿出来和大家分享，是因为现代的企业已经无秘可言。社会形态变得更加多样化，互联网环境下“用完即走”的理念更加明显，分享企业的精髓我相信会给企业及自我带来成长，至于有 没有 其它的坏处，假如有 也是因为我们自己没有 做好。

　　上半年公司重点做了 四件事：

　　一 切断负能量，目标趋向一致

　　今年春节过后，我在 公司仔细思量和琢磨了 12天，我将所有 的艰难和要做的事情都罗列在 白纸上，也回忆了 过去两年的点点滴滴。我发明一个巨大的风险，公司被一种无形的 很难察觉的负能量所覆盖。这些负能量给大家带来的特点是：喜爱观察 等待 和罗列艰难。

　　观察和等待是对未来(市场环境 经营环境或产品等)的一种不 自信，罗列艰难则是人们心态发明了 变化，从解决问题到解释问题。市场环境变化很快，一步跟不 上，步步跟不 上，我们的部分管理层思量了 不 应该他们思量的问题，导致了 从上向下有 一种思想迟延和不 自信的气氛。

　　我一直在 努力查找原因，最后发明其实我才是的问题。我可能被别人或被社会环境(经济 市场 经营 趋势等)影响了 ，我身上多了 一些忧虑，语言上多了 一些不 确定性。在 这样的情况下，我的思想和言语就会被员工错误的解读，负能量就这样在 悄然无声 中产生。

　　于是我做出很大的变化，切断一切负能量(切断和封藏)，重新以目标为 中心思量，当目标明确后，所有 的负能量都是阻止进步的罪魁祸首。没有 了 负能量，从上往下大家都变成了 为完成目标而统一行动，过往的负能量虽然还存在 着，但已经变成工作的一种艰难，有 艰难不 怕，因为工作就是要解决艰难。

　　二 确立了 公司发展的 中心思想

　　公司在 发展的过程 中大都是被市场或被上游厂商推进的，管理层和员工都感觉到天天很累，我也是如此感受，主要原因是公司没有 自己的 中心思想。

　　经过对过去十几年所暴露出问题的思量，及未来发展的目标和战略规划，我们将公司的 中心思想定义为：大格局 大框架 大成效。

　　大格局：打破部门之间 地区之间(公司) 业务之间的樊篱，以公司利益(目标)为利益协同发展。说白了 ，就是各个管理者的胸怀和眼光，不 能总是盯着自己的一亩三分地。用粗鲁的话说：假如两个部门不 能配合，肯定有 一个部门的负责人要离开这个岗位，部门不 能配合大多是管理者的问题(有 些是规则导致的，但规则可以改)。

　　大框架：我们将业务进行梳理和分类，哪些是需要稳定发展的，哪些是需要快速发展的，哪些是需要等待机会的。大框架设定后，公司的资源投入和管理方向(方法)就有 所不 同，打蛇打七寸，我们期望管理变得更加“精准”，而业务在 “增量”上多下功夫。

　　大成效：业绩指标和财务指标同步达到，这对于业务团队挑战比较大，成本和收入本身就是一个矛盾体。所以，这需要管理者在 业绩和成本之间学会权衡，追求人效。

　　 中心思想有 了 ，方向便有 了 ，工作即使累，也是在 实现目标的路上，总体是轻松的。

　　三 制定了 各个城市(公司)的目标和打法

　　企业往往不 太清晰基层市场的具体情况，虽然有 下属反馈，但也是被层层过滤或传达有 偏差，导致决策者在 决策的过程 中过度依赖数据分析。这种不 贴近市场的决策，会让基层管理者和员工打乱仗。

　　每个城市的经济(GDP) 人文 市场 客户 员工都不 同，所以不 能以一套标准的打法用于所有 的城市，应该具体问题具体分析。公司可以提供一套逻辑，但逻辑背后的数据(集团提供更多的参考数据)和具体方法应该由当地的管理团队决定(设定)。当地公司的目标和打法确定后，总部需要做的是协调资源和输送资源(给钱 给人 给物 给信心等)。

　　城市的目标和打法在 工作的过程 中应该及时的修订，向的方向优化，时间长了 ，员工和管理者的工作步调将变为一致。

　　四 打通了 集团内部管理和业务的底层数据

　　研发部用了 一年的时间将集团各地市管理和业务的底层数据全部打通，这理解起来很难，员工也感觉不 到打通底层数据的好处到底体此刻 哪里。从技术的角度来讲可能大部分人听不 懂，我从未来的几个趋势方面讲，大家可以感受一下：

　　1 信息化在 管理 中的深度应用：你可以理解时髦点，就是人工智能对管理的作用。除了 提高管理效能，还要做到问题前置。比如：员工一般在 考核期(三个月)结束我们才知道这个员工是不 是合格，但我期望员工在 第一个月或第二个月的任何一天，系统都能分析和预测该员工是不 是合格，让管理者有 针对性的帮助该员工。

　　2 资源共享化

　　比如：一个产品建一个销售队伍就会造成资源的浪费，但公司资源(核心是人和业务)共享需要建立在 数据通讯之上，就必须通过技术打通底层的数据。

　　简单的说，高速公路和经济发展的关系，高速通了 并设定相应的规则，跑的车自然就多了 。

　　20x年上半年还做了 很多工作，具体工作就不 阐述。虽然团队给公司带来了 惊喜，但有 些问题仍然值得思量和反思：

　　1 先有 队伍还是先有 销售

　　有 些产品落地很紧迫，我们之前总是习惯性的先建队伍后销售，而没有 思量原有 销售团队资源利用化，就导致有 些产品落地以后发展缓慢，一步跟不 上，步步跟不 上。

　　2 考核一体化

　　员工的目标和公司的目标是一致的，但由于部门不 同和层级不 同，导致大家的力不 是往一个焦点上使，员工的目标完成了 ，公司的目标反而没有 完成。所以，考核一体化是很有 必要的，但操作起来需要很多思路和技巧。

　　3 我们应该讨论艰难还是讨论目标缺口的艰难

　　每个季度下任务的时候，大多都在 讨论目标的艰难，而不 是讨论目标的缺口(艰难)。表面上看区别不 大，其实是天壤之别，前者是期望降任务来完成目标，后者则是想办法来完成目标。

　　4 还有 多少管理者不 懂业务或脱离一线

　　前几天我看到一篇文章，说一个组织的目标员工是最有 决心的(行动力)，反而这个组织的领导没有 决心(没有 行动力)，举了 一个例子：日月神教要统领江湖，下面的小喽�口号喊的最亮，打架最凶，维护本教最拼命，你看东方不 败在 干什么?她在 绣花。

　　一个企业的好与坏，是从上向下的。上不 勤下必惰，业精于勤的道理便是如此。

　　我一直告诉我的员工和我自己：艰难的时候打硬仗，机遇的时候打胜仗!

　　个人上半年工作总结4

　　x年，在 x领导和上级有 关部门的关怀 指导 帮助下，以服务群众为工作 中心，以树立我行良好的形象为工作手段，爱岗敬业，不 断进去，提高了 柜面工作效率，全面完成了 年度部门既定的工作目标，受到领导和同事的充分肯定。现本人将2019年柜面工作总结如下：

　　一 爱岗敬业，创一流服务

　　在 工作 中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语 文明热情 认真细致，要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来，我给自己的工作 中心是：“一切为了 顾客，为了 一切顾客，为了 顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人，做到和气 关怀 体贴 温暖。工作 中承担自己的责任，对每一件事和每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到业务精 作风硬 肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作。我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，但是我喜爱看到客户带着期望而来 满足而去的表情。在 工作 中我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服务，良好的服务态度受到了 顾客们的一致好评。急客户所急 想纳客户所想，满腔热情 全心全意地为他们提供各种优质服务，以其特有 的真诚赢得了 高度评价。每当客户对我说：“谢谢你的认真负责，解决了 我的问题”我感到一切的付出都是那么值得，客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了 我价值的所在 ---为人民群众服务在 工作 中坚持做好“三声服务”，所谓“三声”指的就是客户“来有 迎声”，客户“问有 答声”以及客户“走有 送声”。

　　二 爱岗敬业，争创一流

　　坚持立足岗位 踏实工作 爱岗敬业，把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路，让理想和信念在 岗位上熠熠发光。在 日常的工作 中，我积极提高自身履行职责的能力，把奉献在 岗位看作是自己天经地义的事情，勤勤恳恳地做好本职工作。在 工作 中做到正确的熟悉自己，真诚的对待她人，认真的对待工作，公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一”服务：一杯水 一个微笑 一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没有 ，惟独 更好”，服务不 单单要有 意识，还要有 技术。将“以从容之心为寻常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务的银行形象”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务 真心的微笑 严谨的工作态度赢得客户的满足。

　　随着社会经济的不 断发展，面对新的形势和激烈的竞争环境，我们不 能有 任何松懈，应该以崭新的服务态度从社会的各个层次 各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息，开展各种形式的客户的营销方案。有 效的推进新客户的营销工作;另一方面，提高客户服务的水平，不 断提高老客户的忠诚度。可以将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道要害，充分发挥客户引导分流和识别 中高端客户的要害作用，使VIP客户来到就能感受到我行的服务态度，从而带动更多的客户来办理各种业务，提高我行的营业额。

　　在 平时的工作 中，除了 要做一些自身岗位所应尽的职责外，还积极协助会计主管 副主管以及银行的行长的工作，对上级领导下达的各项任务不 遗余力的去完成。在 每周开展的例会工作 中，仔细做好会议 中的重点内容。

　　三 爱岗敬业，不 断提升自我

　　“学无止境”，惟独 通过不 断 学习，不 断提高，才干让自己在 日新月异的时代不 被淘汰，才干真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此，在 工作 中，我始终把 学习放在 重要的位置，利用课余时间不 仅 学习跟柜面授权相关的知识，认真学习x的规章制度;积极参加银行举行的各类培训班和培训活动，向身边的优秀工作人员 学习。在 学习方法上坚持做到三个结合：集 中 学习与个人自学相结合 学习理论与深入调研相结合 专题教育与参观 学习相结合。不 仅如此，我还积极参与银行举办的各项活动。

　　x各项工作的顺利开展，离不 开一支强有 力的队伍做后盾。加强授权队伍建设，要严格执行纪律，做到全面细心处理各项业务，根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设，建立健全维修 救援以及配件为一体的服务网络，本着互利互惠 操纵风险的原则，对客户进行考核，惟独 符合要求的才进一步赋予授权。

　　在 今年，我不 断加强金融风险防范，把合规管理 合规经营 合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，使内控成为自己的自觉行为，切实做好内控工作，确保不 发生任何差错。我深化对合规操作的熟悉， 学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合工作标准，理解和掌握内控要点，及时发明并消除存在 的风险隐患。

　　上半年，是忙碌的半年，更是收获的半年。虽然在 立即过去半年取得了 一些成绩，但是时代在 变 环境在 变，银行的工作也时时变化着，天天都有 新的东西呈现 新的情况发生，这就需要我跟着形势而改变。 学习新的知识，把握新的技巧，适应四面环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个综合能力高的交行人，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在 一些细节的处理和操作上我还存在 一定的欠缺，我会在 今后的工作 学习 中磨练自己，在 领导和同事的指导帮助 中提高自己，发扬优点，弥补不 足。

　　个人上半年工作总结5

　　回忆半年的工作，办公室在 公司领导和业务部门支持和帮忙下，按照公司的要求，较好的完成了 财务 媒介 策划 监听和保障等一系列工作，尤其是透过今年公司组织的培训，工作模式有 了 新的突破，工作方式有 很大的改变，现将办公室阶段工作总结如下：

　　完成的工作：

　　一 做好了 人事管理工作。

　　二 严格了 行政管理工作。

　　三 认真办理了 日常公文。

　　四 认真负责的做了 办公用品的采购和发放登记工作。

　　五 严格认真的做好了 财务工作，做到了 及时催款 发放工资和福利。

　　六 认真细致的做好了 媒介工作。严格的对广告上播单 下播单和停播单进行了 审核。

　　七 完成了 对相关频率的监听，及时进行了 数据分析和报告发送。

　　八 组织完成了 公司的大项活动(植树节活动 五四青年节活动 爱心送考和回馈客户活动)。

　　九 完成了 公司领导交赋的其他事务及办公室的各项杂项工作。

　　好的方面：

　　一 完成任务好，尤其在 大项工作 中，能够服从分工，并相互密切配合。主要表此刻配合电台的活动 中，充分展示了 公司的良好形象。

　　二 日常制度落实比较好。尤其是坐班和午间值班，能够正确负责。保证了 公司日常工作的顺利开展。

　　三 办公秩序维护好。能够利用工作间隙整理和维护办公室的卫生和物品的摆放。

　　存在 的问题：

　　一 行政管理 中存在 着管理办法少 管理简单的现象。

　　二 内勤人员的综合素养还有 待提高，尤其是媒介岗位工作人员由于业务不 熟 工作缺乏认真细致性，工作 中时有 失误，并造成了 必须的影响。

　　三 大家的工作态度 团队配合意识及 学习热情还有 待提高。

　　下半年工作的重点：

　　一 认真组织大家 学习公司的管理制度，加大行政管理力度，努力提高工作效率。

　　二 加大培训力度，提高业务技能，减少工作失误。

　　三 充分利用各种时机，强化教育，提高公司员工的团结协作意识和配合意识。

个人上半年工作总结范文5篇