总经理述职报告1

　　尊敬的领导 亲爱的同事们：

　　大家好!

　　2019年，在 集团公司董事会和党政班子正确领导下，本人以习近平新时代 中国特色社会主义思想为指导，把推动集团公司产业实现健康稳定发展，融入到贯彻落实党的十九大精神党 中，融入到集团公司发展战略的选择和产业结构的优化布局当 中，统筹全局，把握重点，恪尽职守，积极作为，认真做好了 各项工作。现就本人一年来职责履行及廉洁自律情况报告如下，请领导和同志们予以评议。

　　一 加强 学习，完善自我，提高工作能力和水平

　　在 过去一年里，本人始终按照上级党组织和集团公司党委的要求，从严要求自己，坚持解放思想，实事求是，加强党性锻炼和世界观改造，努力提高思想道德修养和自身综合素养。一是 学习思想政治理论，用科学理论武装头脑，指导实践，推动工作。认真 学习党的十九大精神，系统地加以认知和领会。通过 学习，进一步增强了 党性观念 全局观念和纪律观念，提高了 政治敏锐性，坚定了 理想信念。二是加强业务知识 学习，提高工作的理论水平和组织能力。着重 学习了 经营 管理 领导科学等方面的知识。通过 学习，提高了 自身的决策能力 组织协调能力以及领导艺术水平。在 学习的过程 中，能够勤于思量 勇于探究 敢于创新，做到重实际 说实话 办实事 求实效。

　　二 积极作为，潜心谋事，认真履行工作职责

　　2019年，按照集团公司党委安排，我兼任公司总经理，负责全面行政工作，在 同志们的大力支持下，本人兢兢业业，恪尽职守，积极做好各项工作。一是坚持“安全第一 综合管理 预防为主”的安全生产方针。坚固树立“零容忍 零轻伤”安全理念，扎实开展各项安全工作，实现了 公司成立以来无安全事故的良好局面，保持了 企业和谐稳定。二是加强技术攻关，加快科技成果转化。全年开展技术创新项目70余项，较好地促进了 集团公司技术水平的不 断提高，解决了 生产 中的一些技术瓶颈问题。三是加强产品质量管理。建立完善了 质量教育培训和监督管理机制，促进了 产品质量的持续改进和稳步提高，塑造了 神火品牌产品良好形象。四是加大产品结构调整力度。夯实差异化竞争优势，高端产品生产比例不 断加大，提升了 产品的档次和市场竞争力。五是精细化管理工作不 断深入，强化了 生产现场管理和过程操纵，规范严格了 工作标准，提高了 生产效率，实现了 节能减排。六是超前谋划，积极应对。加强市场调研，积极走访客户，克服经济增速放缓 市场低靡不 振 行业竞争加剧以及部分生产条件变化带来诸多问题和挑战，较好地维护和开辟了 市场，保证了 生产经营工作的顺利开展，促进了 企业健康稳定发展。

　　三 注重预防，率先垂范，认真抓好党风廉政建设

　　(一)高度重视，工作指导到位。一是严格落实党风廉政责任制，从源头上杜绝党员干部发生违纪现象，在 工资分配 物资采购 产品销售 资金管理等重要关口上，继续做好了 重点监察。二是按照集团公司要求，组织开展了 “提升素养，规范执法 端正作风 树立形象”专题教育活动。认真落实了 [领导干部个人事项报告制度]。三是扎实推进了 廉政风险防控规范权力运行机制建设。认真查找了 个人职责范围内的廉政风险点，分三个层面认真查找了 可能存在 的风险，并明确了 风险等级，做到查找的廉政风险点定性准确 客观 具体，进一步增强了 责任意识 廉政风险意识和防范意识。

　　(二)狠抓落实，务求取得实效。一是制定了 公司[2019年纪检监察工作要点] [关于加强廉政风险防控规范权力运行机制建设工作方案] [关于做好2019年“双节”期间党风廉政建设工作的通知]等一系列制度代好前，把管理重点放在 领导干部权力的运行上，进一步规范领导干部的从政行为，强化对领导干部权力运用的约束，从根本上铲除滋生腐败的土壤。二是在 完善规范 强化管理上下工夫，结合公司内部操纵建设，使财务管理制度得到严格落实。三是深化企务公开，公司以橱窗 内部网络为窗口，把生产经营管理 干部考核及使用 人力资源管理及职工切身利益方面等方面的信息及时传达给每位职工，保障职工的知情权，促进了 职工民主监督工作。

　　(三)严以律己，廉洁从政。本人能够自觉遵守领导干部廉洁自律各项规定和要求，严格按制度办事，自觉将自己置于党组织和职工群众的监督之下。坚持民主集 中制原则，凡重大事项，一律经领导班子集体钻研讨论确定。我坚持严以律己正确对待手 中的权利，一年 中，自我回忆检查，没有 任何违反省市关于党员干部廉洁从政和领导干部廉洁自律有 关规定的行为;没有 利用手 中权力为亲属和子女调动工作岗位;没有 向基层搞不 正之风;没有 安排亲朋好友接包任何建设工程;没有 公车私用;没有 用公款大吃大喝及参与高消费活动;没有 组织或参加公费旅游，没有 收受他人钱物;没有 参加赌博，没有 任何经商活动，没有 在 其他企业和单位兼职及领取酬劳情况;年内没有 操办任何婚丧喜庆事宜，维护了 自身的良好形象。

　　四 存在 的不 足和今后努力的方向

　　一年来，自己在 贯彻落实科学发展观和推动企业发展方面做了 一定工作，取得了 一些成绩，得到了 班子成员和全体干部职工的有 力支持。在 看到成绩的同时，实事求是地说，我还有 这样那样的缺点和不 足。在 今后的工作 中，我将进一步加强政管理论 学习，解放思想 更新观念 开辟思路，转变工作作风，提高工作效率和质量，为集团公司建设发展做出自己应有 的贡献。

　　以上述职，敬请领导 同志们批评指正。

　　谢谢大家!

　　总经理述职报告2

　　尊敬的领导 各位同事：

　　大家好!

　　20_年，是我就任_宾馆总经理的第一年，也是新_宾馆经营发展的第一年。虽说仅仅3个多月时间，但在 这几个月里，我和酒店全体员工在 _领导班子的正确领导和社会各界的支持下，坚持[以人为本 以诚待人 宾客至上 服务至佳"的经营理念，不 断总结经验，进一步提高服务质量，致力宾馆品位的提升。通过全宾馆员工的共同努力，克服资金担心 人员流动 同行竞争压力加剧等诸多艰难，宾馆从_月_号试营业，经营业绩稳步上升。在 _领导的带领下，_宾馆人持续奋战_个多月，从筹备到开业，经历了 风风雨雨，宾馆人的敬业 爱岗 吃苦耐劳的精神得到了 校领导的肯定和业内同行 社会各界人士的认可。

　　宾馆经营目前呈现出良好的发展趋势，以[专心营造 至高致远"的价值理念和企业品牌，不 断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学，促进宾馆持续长远的健康发展，确保宾馆利润 增加员工收入 提升宾馆品牌服务，我深知责任重大。因此，我会一直为此而尽心 竭力 尽职的工作。此刻 ，我向各位领导和同事述职，请予以审议。

　　一 基本完成宾馆的筹备工作

　　我自从20_年8月13日来到_宾馆，首先制订了 _宾馆工程进度表倒计时，天天确定了 工作明细计划，对推进开业日程起到了 突出的作用。其二，制订了 管理人员岗位职责和工作流程。做到明细分工，职责明确，使管理层有 工作目标，杜绝了 盲目出工的现象。其三，与星级宾馆接轨，合理出台<员工手册>，使员工感受到了 亲切感 温馨感。此刻 我们基本完成了 筹备工作，已经完全可以完成大规模的接待任务。

　　二 狠抓培训和经营举措

　　1 人员管理制度化

　　从8月下旬开始，我们宾馆结束员工招聘工作，开始为期半月的军训和一个月的岗位理论培训，使员工在 挑战自我 克服艰难 吃苦耐劳方面有 了 质的变化。并对员工灌输了 [创业有 情 制度无情 管理无情"的管理理念，使员工有 了 新的心态 新的熟悉。企业要发展，要害是人才，我们在 用人上采纳能者上庸者下，在 优秀员工 中选拔了 主管 财务 仓管 领班 营销 办公等职务，对员工起到了 积极向上的作用。

　　另外在 制度上我们严格要求，出台餐饮部制度 房务部制度以及楼层 前台 前厅 后厨的明细制度，还制定一系列的卫生制度和消防制度和培训。

　　2 抓经营，显成效;

　　1月18号以后，我们宾馆积极展开营销力度，把握各种人际关系，并且在 济源日报 都市广告 一周商讯上刊登广告，使_宾馆提高了 知名度，在 社会上引起了 极大的反响，宾馆入住率达到8%，餐厅首次接待了 婚宴，并且接待4人的旅游餐，在 人员不 足，服务经验不 足，餐具 桌椅不 够的重重艰难之下，餐饮�a href='http://www.fanwenvip.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽奔影嗉拥悖�捎锰崆鞍才牛�厥酉附诘墓ぷ鞣绞剑�a href='http://www.fanwenvip.com/success/' target='_blank'>成功接待数次大型团队，受到了 客人的好评。房务部在 布草不 足和各类工程不 到位的情况下，积极发扬主人公精神，合理安排员工作息时间，比较及时的完成接待任务，为我们_宾馆发展做出了 应有 的贡献。

　　3 严抓饭菜质量 餐饮使用[五常法"

　　众所周知，厨房是一个酒店的心脏，厨师的好坏直接影响着餐厅的效益。_宾馆厨师采纳各大酒店流行的包厨式，这样便于调换厨师 更新饭菜。对总厨的管理要求，采纳定时换菜谱 定时出新菜 定期培训的制度。菜肴质量上，实行土洋结合，家常为主，在 这期间他们的铁板牛扒 特色肥牛等菜肴多次受到薛书记的好评。在 厨房管理方面采纳国际五常法管理模式，即[常整顿 常检查 常清理 常组织 常计划"。厨师制定64字厨师公约，以制度办事，严格要求，精益求精。

　　4 爱护财产 节约降耗;

　　宾馆设备设施最佳运营时间最多三年，进入了 设备运行阶段，最主要是保养，我们已经制订了 一年两次保养具体计划，为延长使用寿命而努力。节约水电气，是宾馆人员应尽的义务，做到分片负责制，制定责任人，不 定时抽查，违规罚款等举措，起到了 一定的效果。

　　5 讲文明，树形象，抓思想

　　强化服务，文明礼貌。全体员工精诚团结 共同努力较好地完成了 宾馆下达的服务标准。文明从我做起，我的形象代表宾馆等形象工程，员工很好的落实贯彻宾馆思想，在 三个月里，持续两次呈现拾金不 昧的高尚风格，厨师杨月棉拾到5元现金和数张银行卡及身份证，范佳拾到户口本等物，他们在 金钱面前不 动心，立即交到宾馆部门代交失主，受到顾客的热烈好评和赠送锦旗的表扬。为此，记者特意将事迹刊登到济源日报，使更多人向他们 学习拾金不 昧的模范。

　　6 抓培训 备人才;

　　宾馆在 发展 中，人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训，组织全体员工 学习最新酒店管理教材 服务规程。对在 岗员工实行在 岗培训，立即实施实行送出去 请进来的培训方法强化培训。在 郑州结盟1家朋友酒店，全年计划外出 学习1余人次，组织集 中 学习2余次。酒店内部实行了 轮岗制，对管理岗位进行不 定期调整，让他们得到充分锻炼，提高管理水平与综合管理能力。

　　7 存在 的问题：

　　⑴ 信息沟通渠道欠通畅，部门与部门之间的联系有 待加强;

　　⑵ 上菜速度慢客人投诉意见较大，程序有 待优化;

　　⑶ 员工个人的综合素养及对客服务意识有 待提高;

　　⑷ 工作流程的规范有 待加强，对员工的培训力度还有 待于提高;

　　⑸ 突发事件的处理预案不 完善，应变能力有 待加强。

　　三 我的工作体会

　　1 需要尽快提高综合竞争力;

　　20_年，济源市新增的酒店有 玉都快捷酒店 居美快捷酒店 精巧商务酒店，银座商务酒店这些大型酒店将对济源酒店业发起冲击，酒店业将面临着又一次新一轮的命运变革，规范化 人性化，定位准确 物美价廉才是我们在 竞争 中的立足之本与优势，提高我们的产品质量，夯实我们服务技能是当务之急。

　　2 不 断的贯彻和发展企业文化;

　　企业文化是我们竞争制胜的重要因素，我们需要继续秉承以_为核心的价值理念，认真落实和逐步完善各项管理制度，保证宾馆规范 健康发展，展开营销渠道，确保固定客户，提高宾馆效益。

　　3 搞好后勤服务解决员工后顾之忧;

　　坚持[以人为本 以诚待人"的企业文化和核心价值理念，努力改善员工的工作坏境，加强对宿舍 员工餐的人性化管理。本着服务好员工的目的，及时了 解员工思想，解决员工实际艰难，以实际行动温暖人心，让员工感受到宾馆对员工的关怀和重视。宾馆经常组织员工开展系列活动，既丰富了 员工的业余生活，又增强了 企业的凝结力，为员工提供了 一个展示自我的平台。

　　四 2_年度工作计划

　　1 根据宾馆工资 奖金 津贴管理制度，完善宾馆绩效考核办法，在 执行 中真正起到奖勤罚懒的作用，进一步加强宾馆的日常经营管理，为宾馆发展培养和储备人才，指导各部门的工作，提高整个宾馆的服务质量和员工素养。

　　2 加强企业文化建设，竭尽全力完成_下达的各项任务，进一步提升企业的市场竞争力，把握机遇，迎接挑战 开辟市场。

　　3 建立 健全宾馆的组织管理系统，使之合理化 精简化 高效化。阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达_有 关指示 文件 通知，协调各部门之间的关系，使宾馆有 一个高效率的工作系统。

　　4 健全各项财务报表制度，阅读分析每日 每月 每季度财务报表。检查分析每月营业情况。监督财务部门做好成本操纵 财务预算等工作。检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款，指导财务工作。

　　5 有 重点的定期巡视公共场所及各部门工作情况，检查服务质量，及时发明问题，解决问题，并将巡视结果传达至有 关部门。

　　6 加强宾馆的安全管理工作和维修保养工作。

　　7 与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的宾馆形象，并代表宾馆接待贵宾。

　　8 以身作则，关怀员工，奖罚分明，使宾馆有 高度的凝结力。

　　最后，再次感谢_领导和各位同事赋予我工作的支持，宾馆也将始终遵循_为核心的价值理念。在 校长的领导下，发扬精诚团结 艰苦创业的精神和坚韧作风，继续保持数月来这种拼搏精神，保持说到就要做到的做人原则，经营和管理好_宾馆，充分发挥宾馆对外宣传窗口和内部服务作用。逐步在 全市各提升价值。为_宾馆的快速平稳发展和做大 做强而勤奋努力的工作。

　　总经理述职报告3

　　尊敬的领导 亲爱的同事们：

　　大家好!

　　昨天，我们欢歌笑语，共话公司收获的喜悦。今日，公司站在 新的起点上，我们全体员工展望一同美好未来，心潮澎湃，激动不 已。一年来，我庆幸，能与公司共同成长，共同经历风浪与辉煌。此刻 我从实际工作出发，就_分公司2019年的工作向大家汇报如下：

　　一 生产经营情况

　　2019年我们_分公司在 上级各职能部门及总公司的正确领导下，紧紧依靠团队力量，充分发挥_建筑分公司部门的作用，团结干部员工一道攻坚克难 开辟创新 扎实工作，一年来，我们分公司员工一直认真贯彻和执行总公司下达的各项指标任务，以求真务实的态度和勇于拼搏的精神圆满完成了 预定的产值和各项责任目标。20_年共完成工程项目_;总产值_元，其 中文留区域内工程_;工程总产值_元，文留区域外工程_;工程总产值_元，全年工程结算挂账_;工程总产值_元，本年度已竣工项目均达到安全生产无事故，已挂账项目合同竣工率100%，合同履约率100%，全年安全生产事故为零。

　　二 安全管理情况

　　我们建筑企业是一个安全事故多发的生产岗位，特殊是今年下半年在 采油一厂高架计量站改造项目 中，这些施工项目比较零星，分布面广，安全管理比较艰难，并且要求的施工工期比较担心，但是我们分公司有 效地操纵了 安全事故的发生，20_年我们_分公司未发生一起安全生产事故，圆满完成了 公司下达的安全生产无事故的目标。这说明在 大家的共同努力下，分公司安全生产理念和管理水平进一步提升。我就任分公司经理期间，将转变安全作风建设作为落实安全生产责任的重点来抓，确保分公司各部门重视点集 中在 安全生产上，项目负责人将以身作则 身先士卒，发挥示范带头作用。同时，我采取严格监督考核方案，严格追究问责，强化事故预防 处理能力。对待各类安全事故坚持“四不 放过”的原则，达到弄清事故情况，查明事故原因，分析事故责任，吸取事故教训，整改存在 问题，防范各类事故再次发生的目的。

　　三 质量管理与服务情况

　　在 质量管理与服务方面，分公司一贯要求员工认真落实责任，加强质量监管，及时跟踪服务，排除隐患。比方说，今年我们文留镇扩增长拉内需的项目有 卫生院病房楼 文留镇文化站 文留镇计划生育服务站，这些项目我们在 濮阳县的同等项目 中，我们的施工进度 质量安全管理 资料和竣工备案等，可以说在 我们全县都是第一流的。20_年，我们分公司在 已完工程项目 中，工程质量合格率100%的责任目标已完成。

　　四 2020年度年度发展目标

　　2020年度年度，我们分公司将坚固树立以市场为导向 以客户为 中心的经营理念，坚持生产规模化 技术装备现代化 队伍专业化 管理手段信息化的“四化”发展方向，树立高起点 高目标 高质量 高效率 高效益的“五高”标准，落实调整 改进 加强 提高八字方针，全面推进建筑分公司业务发展迈上新台阶。

　　迅猛不 失章法，高速不 失稳健，创新不 失本分，激情不 失理性，才干称上真正优质的_建筑分公司。

　　新的一年，我们_扬帆正起航!

　　谢谢大家!

　　总经理述职报告4

　　尊敬的领导：

　　您好!

　　我于20_年x月任经理，两年来，在 省公司党委 总经理室的正确领导下，在 机关各处室 市分公司的大力支持下，较好地完成了 各项工作任务。在 业务发展 队伍管理 教育练习等方面取得了 一定成绩。下面就两年来做的主要工作做简要述职，不 妥之处请批评指正。

　　一 努力 学习政治 业务理论，不 断提高管理水平和岗位技能

　　两年来无论工作多么繁忙，没有 放松政治和业务理论 学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治 学习活动，同时主动 学习江总书记的几个重要讲话和纪检部门下发的有 关廉政建设的 学习材料，培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论 学习，更是常抓不 懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了 积极参加各种培训外，利用了 大量的业余时间 学习专业理论 法律法规 营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有 业务指导性的文章x篇，分别在 总省公司不 同刊物上使用，起到了 一定的导向作用。

　　二 狠抓业务发展取得了 明显成效

　　我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的 中心工作，任何时候都不 能有 丝毫的放松，两年来环绕这个 中心抓好几项具体工作：

　　1 科学计划。两年来业务发展计划都是在 大量调查钻研基础上，根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成。

　　2 做好推动。业务计划能否落实，要害在 推动。两年来先后组织实施了 八个重大的业务推动活动，都达到了 很好的业务推动效果。20_年x至x月，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月情况不 太好，为了 尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和打算，以具有 本省特点的产品说明会为突破口，掀起了 分红险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元。20_年_两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛，60天保费收入3.9亿，那时超过了 广东和上海。“鸿泰杯”企划活动由于策划快 部署快 行动快，一个半月保费收入23个亿，又一次超过了 上海和广东，两年来，我省个险业务的规模和速度均走在 了 内陆省份的最前列。

　　3 搞好总结。业务计划 业务推动 搞好总结，政策兑现是生产力提高的要害。两年来坚持不 失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时总结并如期安排落实相关政策，特殊是竞赛活动 中的承诺，没有 让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时，他们讲到“我们不 是为了 别的，我们持续开单十几天就是看看省公司的人说话算不 算话。”在 一次巡回报告会上曾经承诺凡是在 本月能够持续开单十天者，我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强盛能量，基于这一点，两年来在 这一方面坚持做到了 说到做到，决不 失信的人，也正因为如此，在 4万名业务员当 中建立了 良好的信誉，形成比较强劲的凝结力和向心力。

　　三 抓住队伍管理不 放松，全力打造业务发展的生力军

　　队伍管理工作是个人业务工作的又一项 中心工作之一。x总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在 队伍管理问题上煞费了 心思。20_年的队伍是在 前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理打算不 足，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍呈现了 非常不 稳定的状况。那时感到有 千斤压力，面对现状做了 以下几个方面的工作：

　　1 全面了 解情况。到任的第三天便带领工作组下基层，深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查钻研基本摸清了 影响队伍稳定的六大因素即政策棚架 行政干预 条款单一 宣传不 力 奖罚不 分 制度不 严等。

　　2 对症下药。根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作会议，通报情况 钻研对策。各级公司根据各自存在 的不 同问题，有 针对性地进行解决，并指出了 严格按照“基本法”办事，使营销团队的管理走上制度化。20_年6月，根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的打算和成熟情况，省公司下发文件，坚定废止了 各市地自行的“基本法”，到_年底全拾基本法”达到了 相对的统一，为实施新的“基本法”打下了 坚实的基矗同时就业务员的相关待遇和奖励问题，省公司连发了 相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，催促落实，有 些问题会同省公司财务部门也有 效地得到了 落实，在 业务员当 中引起了 强烈反响。这期间还借助推行“两个规范”，增加了 活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了 有 效解决。

　　3 规范行为 赏罚分明：队伍稳定不 能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发了 业务员行为操守和违规违纪处罚办法;一方面又对于不 良行为坚定进行处理。特殊在 20_年下半年竞争最为激烈的时候，对一些人摇摆不 定 离心离德，及时提出了 “讲清利害 诚心挽留 热情欢送 不 再接收”的应对策略，起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来，根据形势变化又提出“可以接收”，对极个别人坚持拒收。这样有 张有 驰 区别对待的策略，在 最激烈的人才竞争时段起到了 重要作用。

　　4 亲情管理。两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广泛地向他们传承公司的文化 观念和发展前景，结下了 深厚的友谊，树立了 良好的公司形象。这一切也在 队伍管理 中也起到了 十分重要的作用。

　　5 抓好三支队伍，即组训讲师队伍 主管队伍 精英队伍，通过有 效的工作，目前有 组训200多人 讲师90余人 高级主管75人 中级主管680人 销售精英近千人。

　　四 抓紧抓好教育练习工作，为业务发展和队伍管理创新有 效的保障体系

　　两年来，教育练习始终处于业务发展的前沿，支持着业务发展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不 能忘记的是20_年x月，我省第一期以自己的力量教学，为期14天有 116人参加的组训班。由于打算充分 练习严格 内容充实 全程跟踪，培训收到了 显著效果，这支队伍目前都作为各级团队 中的 中坚力量，在 支撑着团队的经营。目前组训力量已达到近200余人。二是主管培训。两年来最大限度的培训主管队伍，近千人接受了 不 同内容的培训。三是讲师培训。为了 使培训制度化 系统化 规范化，同时也为了 节约培训成本，经过两年的努力，已建立起省聘讲师47人 省聘见习讲师56人的专兼职讲师队伍，这项工作走在 了 全系统前列。四是管理人员的培训，协同人事部 教育培训部和信息部，先后举办了 不 同类别的管理人员培训班，使全省营销管理人员的综合素养得到了 有 效的提高。

　　五 抓好几项大的基础工作

　　为了 使我省个人业务工作有 一个长足长远的发展，先后抓好几件大的基础工作。一是个人代理人档案管理工作。通过检查 评比，目前近5万人的队伍全部按照总公司和保监办的要求建立了 规范的个人档案。二 信息通报工作。自20_年8月创建了 “营销快讯”，至今已有 近百期，及时通报情况 交流信息，加快了 信息传承和互相促进，特殊是今年开通了 “信息直通车”，受到全系统基层公司的普遍欢迎。三是建立了 代理人群众组织。先后建立的代理人业务发展钻研会，并于_年7月召开第一次年会;成立代理人精英俱乐部，于今年5月正式揭牌;建立了 代理人“爱心社”，使代理人有 了 自己的组织，补充和完善了 公司的企业文化。四是建立了 完善的表报制度，保证了 业务数据分析的科学有 效性。五是推行“两个规范”，为业务的长足发展和产能的提高提供了 有 效的工具。

　　六 新基本法的试点工作的成功

　　为代理人管理走向正规化 科学化打下坚实基础。

　　七 开好了 两个大会

　　一是20_年的“双过半”和今年5月份首届高峰会的成功召开，为业务发展和队伍管理起到典范作用。两会的影响力，将持续激励团队和管理者的士气和信心，进而推动生产力的不 断提升。

　　八 抓好了 部室建设

　　综合素养日渐提高，竭力使部室人员有 能力驾驭日益激烈的竞争形势。目前全处同志团结协作 遵守纪律 士气高涨，都能登台讲课，都可以独立工作。

　　总之，两年来做了 一些工作，收到了 一些绩效，但要特殊感谢的是总经理室和机关各处室，没有 他们的支持就不 可能有 这样的局面，还要特殊感谢我的副手对我工作的极大支持和无私奉献，感谢全处同志对我工作的理解和支持，再次谢谢他们。

　　工作 中我还有 不 少不 足之处，比如考虑问题不 够深入细致，深入基层不 够，加之两年来有 一半的时间在 外，和同志们沟通交流时间少等，请大家多批评。另一方面我自已也要不 断的加以改进。面对日益激烈的市场形势，队伍管理 业务发展任务十分艰巨，愿和同志们共同努力，把我系统的全面建设推向更高层面。

　　谢谢!

　　此致

　　敬礼!

　　总经理述职报告5

　　尊敬的领导：

　　您好!

　　时间总是在 忙忙碌碌 中过去了 。但在 4s店我学到了 很多，也懂得了 很多，下面把自己工作 学习情况在 一个述职，不 当之处请批评指正。_年04月我入_店，在 汽车售后任职，在 各位领导关怀指导 在 四面同志关怀帮助下，思想 工作取得较大进步。回忆入职来的工作情况，主要有 以下几方面的收获和体会：

　　一 从严要求的环境下，熟悉工作，进一步熟悉自己

　　我入职以后才发明，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有 很多东西是我从前没有 想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及熟悉自己的工作。我感到，一个人思想熟悉如何 工作态度好坏 工作标准高低，往往受其所在 的工作环境影响。我从一开始的懵懂到此刻 的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不 开的。假如让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格 担心 忙碌。严格的工作要求 担心的 学习氛围和忙碌的工作节奏。

　　从含糊到清晰，我充分熟悉到自己工作的重要性。工作 中，面对领导的高标准 严要求，面对四面同事积极向上的工作热情和积极进取的 学习态度，面对担心高效的工作节奏，使我深受感染，充分熟悉到，作为这个集体 中的一员，我首先不 能给这个集体"抹黑"，拖这个集体"后腿"，在 此基础上，要尽快融入到大家共同创新的"勤奋 学习 努力工作"的浓厚氛围之 中。在 这种环境影响下，我的力争在 最短的时间里熟悉自己的工作，在 这一想法的实现 中，我的工作标准也不 断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准 时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。

　　二 在 勤奋努力的 学习 中，素养得到提升

　　应该说，过去的一年，是勤奋 学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在 同样标准的工作 中做好做出色，必须付出更多的努力。通过 学习，使我无论汽车服务接待 还是自己本职位的业务知识 学习，都有 了 一个飞跃式的进展。这也更加验证了 "只要付出，就一定有 回报"的深刻道理。

　　三 在 熟悉 中寻求突破 寻求创新，工作取得进展

　　回忆过去一年忙碌的工作，从开始的不 懂到此刻 的熟悉，从刚迈出大学的青年到此刻 的准职业人，从部门同事的熟悉到相互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真 细致 精心完成。

　　总之，汽车售后还是一个不 断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有 幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的熟悉到自己，熟悉到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有 其它人的协助，仅凭一人之力是什么都做不 了 的，我在 工作 中学到了 很多工作上的事情，也学到了 很多做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了 苦 中有 乐 累 中有 得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作 学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作 中自己还有 一些不 尽人意的地方。比如，在 接待上，还没有 达到精益求精的要求;工作有 时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在 今后的工作 中努力克服不 足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。

　　此致

　　敬礼!

总经理述职报告